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자주묻는 질문

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    • Q시안주문 제작 상품의 제작 기간은 어느 정도 소요될까요?
      Q주문 제작 상품의 제작 기간은 어느 정도 소요될까요?
      A

      대략 3~5일 (주말,공휴일 제외) 정도 소요되지만, 용지, 사이즈, 후가공 유무 등에 따라 제작 기간이 달라집니다.

      자세한 제작기간은 ‘안내사항’을 참고해 주세요. (안내사항-1:1주문제작-제작기간관련 링크첨부)

      또한 자세한 출고 안내는 시안 확정 후 담당 디자이너가 안내해 드립니다. 


    • Q시안디자이너와 연락이 잘 안돼요.
      Q디자이너와 연락이 잘 안돼요.
      A

      작업 중에는 전화 연결이 어렵습니다.

      담당 디자이너에게 메시지를 남겨주시면 작업 완료 후 순차적으로 연락드리겠습니다.

      (당일에 연락이 되지 않을 경우 핑거데이 고객센터(032-207-4929)로 문의주세요.


    • Q시안이전에 제작한 시안 확인은 어떻게 하나요?
      Q이전에 제작한 시안 확인은 어떻게 하나요?
      A

      ’시안 확인’ 게시판에서 하단 기간을 *전체로 변경하시어 주문자명 또는 상호명을 검색하시면 확인 가능합니다.

      이전 주문자명이 다를 경우 확인이 어려울 수 있습니다.

      시안 확인이 어려우실 경우 담당 디자이너 혹은 카카오톡 채널 ‘핑거데이’로 문의주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.


    • Q시안시안 수정 요청은 어떻게 하나요?
      Q시안 수정 요청은 어떻게 하나요?
      A

      연락받으신 담당 디자이너 카톡 혹은 댓글로 수정 사항을 한 번에 정리해서 남겨주세요.

      카카오톡 채널로 수정 요청 시 빠른 확인이 어려워 수정이 지연될 수 있습니다.


      수정 3회 초과 시 수정 비용이 발생할 수 있으니 수정사항은 한 번에 정리해서 남겨주세요.

      수정 마감 시간은 5시이며 이후 수정 요청 건은 다음날 오후에 순차적으로 수정해 드립니다.



    • Q시안시안 확인은 어디서 하나요?
      Q시안 확인은 어디서 하나요?
      A

      시안 업로드 후 담당 디자이너가 시안 확인 링크를 보내드립니다.

      링크에 접속 후 하단 검색창에 성함 또는 상호명을 검색하시면 확인 가능합니다.

      인터넷 사용이 어려우신 경우 담당 디자이너에게 요청해 주시면 [카톡or문자]로 시안을 보내 드리고 있습니다.



    • Q시안시안은 언제 나오나요?
      Q시안은 언제 나오나요?
      A

      시안은 주문일 기준이 아닌 결제일 기준 다음날 확인이 가능합니다.

      주말/공휴일은 제외이며, 편집 내용이 많은 제품 또는 난이도가 있는 디자인의 경우 1~2일 지연될 수 있습니다.



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